POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA ZA VOZAČE

1. Opće odredbe 

Društvo Red Cab App d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Gospodska ulica 26, OIB: 85686428085 (dalje u tekstu: „Red Cab“ ili „mi“ ) pridaje osobitu pozornost zaštiti osobnih podataka fizičkih osoba (dalje u tekstu: „Vozač“ ili „Partner“ ili „vi“) koje kao vozači koriste našu mobilnu aplikaciju i internetsku stranicu (dalje u tekstu: „Platforma“), u skladu s važećim propisima koji se odnose na zaštitu osobnih podataka. 

Za potrebe ove politike, “važeći propisi” su svi primjenjivi izvori hrvatskog i prava Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka 2016/679 (dalje u tekstu: „Opća uredba“) i Zakon o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka NN 42/2018 (dalje u tekstu: „Zakon“). Svi pojmovi korišteni u ovoj Politici imaju isto značenje kao i u navedenim propisima.

Ovom Politikom zaštite osobnih podataka (dalje u tekstu: „Politika“), fizičkim osobama koje koriste našu Platformu kao vozači odnosno partneri želimo pružiti cjelovite informacije o obradi i zaštiti njihovih osobnih podataka te im omogućiti jednostavno ostvarivanje prava koja imaju temeljem važećih propisa.

Ova Politika primjenjuje se na sve osobne podatke Vozača koje Red Cab prikuplja ili na drugi način obrađuje, izravno ili putem svojih partnera.

2. Načela i svrha obrade

Red Cab prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa svim načelima propisanim Općom uredbom, a u svrhu ispunjavanja svoje ugovorne obveze. 

Radi izbjegavanja svake sumnje, Platforma ne nudi niti posreduje uslugama prijevoza za putnike. Također, Red Cab nije posrednik u pronalaženju putnika za pružatelje usluge prijevoza (Vozače) te se Platforma koristi isključivo kao sredstvo za organizaciju pružanja usluga prijevoza.

Red Cab u svom poslovanju obrađuje osobne podatke u skladu sa zakonom, pošteno i transparentno te Vam želi pružiti potpunu informaciju u pogledu obrade Vaših osobnih podataka. 

Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo moraju biti potpuni, točni i ažurni kako bi se osigurala maksimalna zaštita, spriječile eventualne zloupotrebe i pružila što kvalitetnija usluga korisnicima.

Da bismo u svakom trenutku mogli pružati najvišu razinu zaštite osobnih podataka, potičemo Vas da nas bez odgode obavijestite o svakoj promjeni osobnih podataka.

Osobni podaci se ne prikupljaju u većem opsegu od onog koji je potreban za postizanje određene i zakonite svrhe te se pohranjuju i čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe (najdulje tri godine od dana na koji je Vaš korisnički račun deaktiviran), osim ako je drugim propisima za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja ili u drugim slučajevima koji su izričito propisani zakonom.

Osobni podaci se obrađuju u skladu s najvišim sigurnosnim standardima, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera. Pristup Vašim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima je to nužno za obavljanje njihova posla.

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u svrhu povezivanja Vozača s korisnicima, kako bismo im pomogli u učinkovitijem kretanju po gradovima.

3. Voditelj obrade osobnih podataka i službenik za zaštitu osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka za Vozače na Platformi na području Republike Hrvatske je:

Red Cab App d.o.o.

Gospodska 26, Zagreb

OIB: 85686428085

e-mail: podrska@crotaxi.hr

Službenika za zaštitu podataka najlakše možete kontaktirati putem elektroničke pošte na adresu podrska@crotaxi.hr ili pisanim putem na poštansku adresu: Gospodska 26, Zagreb.

4. Izvršitelji obrade osobnih podataka 

Izvršitelj obrade osobnih podataka je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.

Izvršitelji obrade provode obradu prema uputama Voditelja obrade, nisu ovlašteni donositi suštinske odluke u vezi s obradom, isključivo su ovlašteni obrađivati zaprimljene osobne podatke u skladu s nalogom voditelja obrade, ne smiju obavljati nikakvu obradu za vlastite svrhe te moraju pohranjivati i čuvati osobne podatke u skladu s uputama Voditelja obrade.

Voditelj obrade podataka će ovlastiti izvršitelja obrade osobnih podataka u pogledu provedbe i obrade kartičnih plaćanja koji je dužan pridržavati se standarda i mjera zaštite podataka korisnika u kartičnoj industriji.

5. Obrada osobnih podataka 

Za potrebe funkcioniranja Platforme i radi izvršenja ugovora sklopljenog s Partnerom, obrađuju se sljedeće kategorije osobnih podataka Vozača:

• ime i prezime, e-pošta, broj telefona, prebivalište;

• geolokacija vozača i rute vožnji;

• podaci o vozilima (uključujući broj registracije);

• učinkovitost i ocjene vozača;

• vozačka dozvola vozača, fotografija, zanimanje i identifikacijske dokumente;

• podaci o bankovnom računu; te

• podaci iz kaznene i prekršajne evidencije. 

Financijski podaci o pružanju usluga prijevoza ne smatraju se osobnim podacima jer vozači pružaju usluge u okviru gospodarskih i poslovnih djelatnosti.

Prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke u svrhu povezivanja s korisnicima usluga prijevoza putem aplikacije, kako bismo im pomogli da se što učinkovitije kreću gradovima. Lokacija i rute vožnji obrađuju se da bi se analiziralo područje pružanja usluga i dali prijedlozi vozačima za unaprjeđenje usluge. Ako ne želite otkriti svoju lokaciju putnicima, morate ugasiti aplikaciju ili naznačiti u aplikaciji da ste odspojeni i da trenutno ne pružate uslugu prijevoza. Vozačka dozvola, zanimanje, identifikacijski dokumenti i podaci o kaznenim i prekršajnim osudama obrađuju se da bi se utvrdila usklađenost s pravnim uvjetima i prikladnost za zanimanje vozača. Platforma objavljuje vozačevu fotografiju, ime i podatke o vozilu da bi putnici mogli prepoznati vozača i vozilo. Podatke o Vašim bankovnim računima koristimo u svrhu provedbe plaćanja. 

6. Google maps

Kod funkcioniranja naša Platforma koristi Google Maps API. To nam omogućuje da prikazujemo mape u Aplikaciji te Korisnicima da se koriste mapama za naručivanje usluge prijevoza te određivanje konačnog odredišta. Uvjete korištenja usluga tvrtke Google možete pronaći na mrežnim stranicama https://policies.google.com/terms?hl=en. 

Dodatni uvjeti korištenja usluge Google Maps dostupni su na mrežnim stranicama https://www.google.com/help/terms_maps.html. Politika privatnosti za usluge tvrtke Google dostupna je na mrežnim stranicama https://policies.google.com/privacy?hl=en .

7. Sigurnost osobnih podataka

Vaši osobni podaci otkrit će se samo korisnicima čiju ste narudžbu prihvatili. Korisnici će moći vidjeti ime vozača, vozilo, broj telefona i podatke o geolokaciji. Korisnici isto tako imaju uvid u vozačeve osobne podatke koji se navode na računu sukladno primjenjivim propisima. 

Red Cab u obradi i prikupljanju osobnih podataka poduzima prikladne tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala sigurnost podataka. To se posebice odnosi na pristup osobnim podacima od strane trećih osoba, od slučajnog ili namjernog brisanja i izmjene podataka, te gubitka ili uništenja podataka. Poduzete tehničke i organizacijske mjere podliježu periodičnim provjerama te se usklađuju s najnovijim dostignućima u području informacijske sigurnosti. 

Komunikacija i prijenos osobnih podataka Vozača između pametnog telefona ili tableta i informacijskih sustava Platforme je uvijek kriptiran.

Osobni podaci se ni u kojem slučaju ne iznose niti obrađuju izvan teritorija Republike Hrvatske odnosno Europske unije. 

8. Kolačići („Cookies“), alati za analizu, dodaci za društvene mreže („Social Plugins“) i oglašavanje

Koristimo kolačiće kako bismo omogućili i pojednostavili korištenje naših web-stranica (npr. za optimizaciju prezentacije ili prikazivanja sadržaja specifičnih za određenu zemlju). Kolačići („cookies“) su male tekstualne datoteke koje omogućuju našim web-stranicama pohranjivanje informacija na Vašem računalu i njihovo kasnije dohvaćanje (npr. kada u određenom trenutku ponovno posjetite našu web-stranicu). Korištenje kolačića, na primjer, omogućuje našim web-stranicama da "zapamte" jezik na kojem nam je dopušteno prezentirati naš sadržaj.

U pitanju su sljedeće kategorije kolačića:

-kolačići koji optimiziraju prezentaciju ili prikazivanje sadržaja koji su specifični za pojedinu zemlju (npr. prezentacija web-stranice na Vašem nacionalnom jeziku i odgovarajuća dostupnost proizvoda i cijena u određenim zemljama),

-kolačići koji nam pomažu oko pamćenja Vaših postavki,

-kolačići koji se odnose na praćenje broja posjetitelja.

Možete onemogućiti ili blokirati kolačiće unutar svoga preglednika, međutim, to može dovesti do ograničenja u pogledu korištenja naših web-stranica.

9. Prava ispitanika

Voditelj obrade želi biti siguran da su svi ispitanici u potpunosti svjesni i informirani o svojim pravima u odnosu na zaštitu osobnih podataka. Svaki ispitanik ima sljedeća prava: 

•pravo na pristup;

Ispitanici imaju pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se njihovi podaci i na koji način te imaju pravo dobiti pristup svojim osobnim podacima. Ispitanici također imaju pravo zahtijevati kopiju njihovih osobnih podataka koji se obrađuju.

•pravo na ispravak;

Ispitanici imaju pravo zahtijevati da Voditelj obrade ispravi netočne osobne podatke te dopuni nepotpune osobne podatke, bez odgode.

•pravo na brisanje;

U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni i/ili obrađeni), ispitanici imaju pravo zahtijevati od Voditelja obrade brisanje njihovih osobnih podataka, bez odgode.

•pravo na ograničenje obrade;

U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. tijekom rješavanja zahtjeva za ispravak), ispitanici imaju pravo ishoditi od Voditelja obrade ograničenje obrade njihovih osobnih podataka.

•pravo na prigovor na obradu;

Ako se obrada osobnih podataka ispitanika temelji na legitimnom interesu Voditelja obrade ili treće strane, koji za potrebe izravnog marketinga, ispitanici imaju pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu njihovih osobnih podataka.

•pravo na prijenos osobnih podataka.

U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. obrada osobnih podataka se provodi automatiziranim putem i temelji se na ugovoru sklopljenom između ispitanika i Voditelja obrade), ispitanici imaju pravo zaprimiti njihove osobne podatke koje je Voditelj obrade prikupio ili prenijeti te podatke drugom voditelju obrade. 

Ostvarivanje prava ispitanika se u pravilu provodi bez naknade, slanjem zahtjeva na podrska@rcrotaxi.hr. Voditelj obrade je obvezan riješiti zahtjeve ispitanika bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U slučaju da Voditelj obrade ne postupi u skladu sa zahtjevom ispitanika, Voditelj obrade će obavijestiti ispitanika o razlozima takvog postupanja, kao i o mogućnosti podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu, u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. 

Ako se obrada osobnih podataka temelji na privoli ispitanika, ispitanici imaju pravo na povlačenje njihove privole u bilo koje doba. 

Voditelj obrade će poduzeti sve potrebne mjere kako bi riješio zahtjeve ispitanika. Međutim, ispitanici u svakom slučaju imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (https://azop.hr), koja je kao nadzorno tijelo nadležna za omogućivanje ostvarivanja prava pojedinaca u vezi zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

10. Završne odredbe

Voditelj obrade zadržava pravo na promjenu sadržaja ove Politike zaštite privatnosti na vlastitu inicijativu, u svako doba. Izmjene Politike zaštite privatnosti stupaju na snagu danom objave na Web stranici. 

Iz ovih razloga, preporučujemo da redovito provjeravate Web stranicu radi mogućih izmjena Politike zaštite privatnosti. Prvim pristupom Web stranici nakon datuma stupanja na snagu izmjena, prihvaćate nove odredbe Politike zaštite privatnosti kao obvezujuće. 

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovom Politikom, mjerodavni su primjenjivi propisi, a posebno odredbe Opće Uredbe i Zakona. 

Ova Politika zaštite privatnosti je na snazi od 21.12.2020. godine.